Νέα υπηρεσία τηλε-ειδοποιήσεων από την Εμπορική Τράπεζα

Η Εμπορική Τράπεζα μέσω της νέας υπηρεσίας τηλε–ειδοποιήσεων EmporikiAlerts, δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της να ενημερώνονται για τις κινήσεις των καταθετικών λογαριασμών και πιστωτικών καρτών τους μέσω γραπτών μηνυμάτων στο κινητό τους τηλέφωνο (sms) ή/και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).

Η υπηρεσία έχει αναπτυχθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι ευέλικτη και ο κάθε πελάτης να την προσαρμόζει στις δικές του ανάγκες. Η εγγραφή στην υπηρεσία και η μετέπειτα διαχείριση της γίνεται πολύ εύκολα από τον ίδιο το χρήστη μέσω Emporiki e.Βanking.

Η υπηρεσία EmporikiAlerts διατίθεται στους πελάτες της τράπεζας που είναι φυσικά πρόσωπα και προσφέρεται για απεριόριστο πλήθος μηνυμάτων:

• Εντελώς δωρεάν για την αποστολή τηλε-ειδοποιήσεων μέσω e-mail .
• Με πάγια μηνιαία χρέωση 1,90 ΕΥΡΩ για την αποστολή τηλε-ειδοποιήσεων μέσω sms .

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να απευθύνεστε στα κατά τόπους καταστήματα της Εμπορικής Τράπεζας, να καλέσετε στα τηλέφωνα 801 1111 247 / +30 210 650 5000 (από κινητό ή το εξωτερικό) – επιλογή μενού «4: Υπηρεσίες e.Banking, Αlerts και Phone Banking» ή να στείλετε e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση ebankingsupport@emporiki.gr.

Αναβαθμισμένη υπηρεσία εμβασμάτων μέσω Emporiki e.Banking

Η Εμπορική Τράπεζα, με γνώμονα τη συνεχή βελτίωση και εμπλουτισμό των παρεχόμενων υπηρεσιών για την άρτια και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών της, προχώρησε στην αναβάθμιση της υπηρεσίας αποστολής εμβασμάτων μέσω e.Banking παρέχοντας πλέον στους χρήστες της υπηρεσίας τη δυνατότητα:

• μεταφοράς κεφαλαίων εκτός Ελλάδας, στις 31 λοιπές χώρες του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ – SEPA (χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και Ισλανδία, Ελβετία, Λιχτενστάιν, Νορβηγία και Μονακό), με κόστος μόλις € 0,50 ανά συναλλαγή
• μεταφοράς κεφαλαίων εντός Ελλάδας, με δυνατότητα επιλογής του τρόπου επιμερισμού των εξόδων-προμηθειών μεταξύ εντολέα και δικαιούχου (SHA-SLEV/BEN/OUR) και ενημέρωσης για το κόστος του εμβάσματος πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Πιο συγκεκριμένα, το κόστος εμβάσματος στην Ελλάδα διαμορφώνεται, ως εξής:

Επιλογή επιμερισμού προμηθειών - εξόδων	Κόστος εμβάσματος
BEN	μηδενικό
SHA - SLEV	€ 0,50
OUR	€ 0,50 + έξοδα τράπεζας δικαιούχου

Για τα έξοδα της τράπεζας του δικαιούχου, ο πελάτης ενημερώνεται on-line στην οθόνη καταχώρησης των στοιχείων του εμβάσματος του.

Νέα Δυνατότητα Ενημέρωσης των πελατών για Δανειακά Προϊόντα μέσω της υπηρεσίας Emporiki e.Banking

Τώρα οι πελάτες της υπηρεσίας Emporiki e.Banking, ιδιώτες και επιχειρήσεις, μπορούν να ενημερώνονται on-line για όλα τα δανειακά τους προϊόντα (στεγαστικά, καταναλωτικά, κεφάλαια κίνησης και εγγυητικές επιστολές), σε ΕΥΡΩ ή συνάλλαγμα. Η νέα δυνατότητα είναι άμεσα διαθέσιμη και παρέχεται χωρίς καμία χρέωση στους χρήστες της υπηρεσίας Emporiki e.Banking, οι οποίοι διαθέτουν δανειακά προϊόντα ως αρχικοί δικαιούχοι, συνδικαιούχοι ή εγγυητές.

Οι χρήστες θα πρέπει απλά να δηλώσουν τους δανειακούς λογαριασμούς που επιθυμούν να παρακολουθούν μέσω της υπηρεσίας, είτε κατά τη συμπλήρωση της Αίτησης Υπηρεσιών Direct Banking (νέοι χρήστες), είτε μέσω του μενού “ΕΠΙΛΟΓΕΣ”, επιλέγοντας “Αίτηση Προσθαφαίρεσης Λογαριασμών” (υφιστάμενοι χρήστες).

Η προγραμματιζόμενη επόμενη φάση εξέλιξης της υπηρεσίας Emporiki e.Banking συμπεριλαμβάνει και τη δυνατότητα διαχείρισης των δανειακών προϊόντων των πελατών της τράπεζας, όπως για παράδειγμα την online πληρωμή δόσεων δανείου κ.α.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Ρωτήστε μας

801 11 11 247 / +30 210 65 05 000

24ώρες | 7 ημέρες

Πληρωμή παγίου τέλους Κτηματογράφησης μέσω e.Banking

Όλοι οι πελάτες της υπηρεσίας Emporiki e.Banking μπορούν πλέον να πληρώνουν το πάγιο τέλος κτηματογράφησης μέσω της υπηρεσίας Emporiki e.Banking, με χρέωση του καταθετικού λογαριασμού της επιλογής τους, όλο το 24ωρο 7 ημέρες την εβδομάδα.

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του βασικού μενού ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ > Πληρωμές λογαριασμών > επιλέγοντας ανάμεσα στην ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Α.Ε. (Είσπραξη) ή ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Α.Ε. (Προείσπραξη) ανάλογα με το είδος της πληρωμής που επιθυμεί να διεκπεραιώσει ο πελάτης.

Επιλέγοντας “Είσπραξη”, ο πελάτης θα πρέπει να εισάγει τον 20ψήφιο κωδικό, τον οποίο μπορεί να βρει στο έντυπο 401 που του έχει δοθεί πλήρως συμπληρωμένο από το Κτηματολογικό Γραφείο, έπειτα από την κατάθεση των απαραίτητων δικαιολογητικών.

Επιλέγοντας “Προείσπραξη” ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει τον 14ψήφιο κωδικό, σύμφωνα με τις οδηγίες που έχει λάβει από το ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Α.Ε. Η “Προείσπραξη” αφορά στους πελάτες εκείνους που είτε γνωρίζουν το ποσό είτε επιθυμούν να το προκαταβάλουν ώστε να καταθέσουν το αντίγραφο της κατάθεσης αυτής με τα υπόλοιπα δικαιολογητικά τους στο Κτηματολογικό Γραφείο.

Η δυνατότητα εξόφλησης παγίου τέλους κτηματογράφησης είναι άμεσα διαθέσιμη και παρέχεται σε όλους τους πελάτες της υπηρεσίας Emporiki e.Banking χωρίς καμία επιβάρυνση, ενώ παρέχεται και η δυνατότητα εκτύπωσης αποδεικτικού ηλεκτρονικής πληρωμής.

“Emporiki Phone Banking”

Εξυπηρετηθείτε στα Αγγλικά από την υπηρεσία τηλεφωνικής τραπεζικής “Emporiki Phone Banking” της Εμπορικής Τράπεζας!

Η υπηρεσία Emporiki Phone Banking είναι διαθέσιμη και στην αγγλική γλώσσα. Το αγγλικό μενού περιλαμβάνει το ίδιο εύρος δυνατοτήτων και υπηρεσιών με το ελληνικό και η σύνδεση σε αυτό γίνεται εύκολα με επιλογή του πελάτη υπό τη φωνητική καθοδήγηση του συστήματος.

Η προσθήκη του αγγλικού μενού εντάσσεται στη στρατηγική της τράπεζας για την παροχή υπηρεσιών που καλύπτουν τις ανάγκες συνεχώς διευρυνόμενης πελατείας. Η νέα αυτή δυνατότητα επικοινωνίας με την τράπεζα επιτρέπει στους αγγλόφωνους πελάτες της να ενημερώνονται για κάθε τραπεζικό (λογαριασμό, κάρτα, ανοιχτό δάνειο) ή χρηματιστηριακό προϊόν που έχουν δηλώσει στην υπηρεσία Emporiki Phone Banking, καθώς και να συνομιλούν με εκπρόσωπο της Τράπεζας για να δηλώσουν ενδεχόμενη κλοπή ή απώλεια κάρτας τους ή να ενημερωθούν για προϊόντα που τους ενδιαφέρουν.

Τα τηλέφωνα κλήσης στην υπηρεσία Emporiki Phone Banking είναι το 801 1111 247 (αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) και το +30 210 650 5000 (από κινητό ή το εξωτερικό)

H υπηρεσία Emporiki Phone Banking παρέχεται δωρεάν και είναι αυτόματα διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες της υπηρεσίας e.Banking.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Ρωτήστε μας
8801 11 11 247 / +30 210 65 05 000
24ώρες | 7 ημέρες
ebankingsupport@emporiki.gr

Κώδικας Δεοντολογίας για τη διαφημιστική προβολή

Για να δείτε τον Κώδικα Δεοντολογίας για τη διαφημιστική προβολή χρηματοπιστωτικών προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από πιστωτικά ιδρύματα, πατήστε εδώ.

«Εθελοντικός Κώδικας»

Για ενημέρωση σχετικά με τον κώδικα δεοντολογίας για στεγαστικά δάνεια, πατήστε εδώ.

Νέες πληρωμές λογαριασμών μέσω της υπηρεσίας Emporiki e.Banking

Η Εμπορικής Τράπεζας στα πλαίσια της φιλοσοφίας συνεχούς αναβάθμισης των υπηρεσιών που προσφέρει στους πελάτες της, παρέχει πλέον τη δυνατότητα πληρωμής λογαριασμών των παρακάτω εταιριών μέσω της υπηρεσίας Emporiki e.Banking:

• SFS Hellas Finance Consumer Α.Ε.
• Ελαστικά ΜΙΣΕΛΕΝ Α.Ε.Β.Ε.
• IATA GREECE (IATA BSP και IATA CASS)
• Tellas Α.Ε.
• Interasco Α.Ε.Γ.Α.
• BMW Austria Bank GMBH
• Ε.Τ.Α.Ο. (Επαγγελματικό Ταμείο Ασφάλισης Οικονομολόγων)

Οι πελάτες των παραπάνω εταιριών μπορούν να εξοφλούν τους λογαριασμούς τους, όλο το 24ωρο 7 ημέρες την εβδομάδα δίνοντας εντολή πληρωμής μέσω της υπηρεσίας Emporiki e.Banking, με χρέωση του καταθετικού λογαριασμού της επιλογής τους.

Η διαδικασία πληρωμής εκτελείται απλά επιλέγοντας από το βασικό μενού ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Πληρωμές Λογαριασμών → ‘ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑΣ’και στη συνέχεια εισάγοντας τα απαραίτητα στοιχεία όπως αυτά εμφανίζονται στο έντυπο λογαριασμού του πελάτη που λαμβάνει από την εταιρία. Εξαίρεση αποτελεί η πληρωμή ασφαλίστρων του Ε.Τ.Α.Ο. η οποία εμφανίζεται στο μενού ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ > Πληρωμές δημοσίου και ταμείων > Ε.Τ.Α.Ο.

Ο πελάτης καλείται να εισάγει τα στοιχεία της πληρωμής (λογαριασμός χρέωσης, κωδικός πληρωμής και ποσό) στην αντίστοιχη οθόνη του e.Banking. Επιπλέον βοήθεια για την εισαγωγή του ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΛΗΡΩΜΗΣ παρέχεται από το πλήκτρο με το σήμα ?.

Υπενθυμίζουμε ότι παρέχεται η δυνατότητα εκτύπωσης αποδεικτικού ηλεκτρονικής πληρωμής, όπως και στις υπόλοιπες χρηματικές συναλλαγές μέσω της υπηρεσίας Emporiki e.Banking, και επισημαίνουμε ότι η δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής των λογαριασμών εταιριών είναι άμεσα διαθέσιμη και παρέχεται σε όλους τους πελάτες της υπηρεσίας Emporiki e.Banking χωρίς καμία χρέωση.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνείτε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης πελατών Direct Banking στο τηλέφωνο 801 11 11 247 / +30 210 65 05 000.